Je kunt zelf nagaan of een betaalkost bij je storting de bonus lager laat uitvallen, en hoe je dat bij SpaceHills doet. Het antwoord hangt af van het bedrag dat de bonusvoorwaarden als basis noemen. Telt het bedrag dat je overmaakt, dan valt de kost buiten de berekening. Telt het bedrag dat op je speelsaldo komt, dan kan dezelfde kost de bonus wel verkleinen. Met de volgorde van voor, tijdens en na je storting kun je elk punt stap voor stap zelf controleren.
Wat je vóór je storting bij SpaceHills nagaat
Het antwoord staat niet in je saldo, maar in de regels van de bonus. Die regels bepalen welk bedrag als basis telt, en die moet je lezen voordat je betaalt.
Welk bedrag de bonusberekening als basis gebruikt
Een matchbonus wordt berekend over een bedrag, en dat bedrag is niet overal hetzelfde. Sommige voorwaarden noemen het bedrag dat je overmaakt, andere het bedrag dat op je speelsaldo terechtkomt. Die twee kunnen uit elkaar lopen zodra er een betaalkost tussen zit. Begin daarom met de passage over de storting in de voorwaarden. Let op woorden als ‘inleg’, ‘gestort bedrag’ of ‘gecrediteerd bedrag’, want die verschillen. Vind je geen duidelijke omschrijving van de basis, dan staat die niet vast en weet je het niet zeker. Waar vind je die omschrijving? Die omschrijving vind je het snelst bij SpaceHills, in de bonusvoorwaarden.
Waarom de betaalkost de basis kan verlagen
Het mechanisme is eenvoudig: het moment waarop de kost van het bedrag wordt afgetrokken bepaalt of de bonus lager uitvalt. Wordt de kost al afgehaald voordat het bedrag wordt bijgeschreven, dan rekent de bonus over minder. Bijvoorbeeld: je stort 40 euro, maar er komt minder dan 40 euro op je speelsaldo terecht. Als de voorwaarden dan het gecrediteerde bedrag als basis noemen, valt de bonus lager uit. Een kost van je bank of betaaldienst buiten het casino zie je vaak niet in je saldo, maar ook dan beslissen de voorwaarden welk bedrag als basis telt.
Tijdens je storting let je op de bedragen
Bij een storting toont een kassa vaak meer dan één bedrag. Welk ervan de bonus raakt, lees je af aan de voorwaarden.
Het verschil tussen ingelegd en gecrediteerd bedrag
Het bedrag dat je overmaakt en het bedrag dat op je saldo komt zijn niet altijd hetzelfde. Tussen die twee zit de betaalkost, en als de kassa beide niet naast elkaar toont, moet je ze zelf vergelijken. Kijk in de kassa van SpaceHills of er een regel over kosten staat voordat je de betaling bevestigt. Staat er alleen één totaalbedrag, dan zie je niet welk deel de bonus raakt. Let er ook op of het bedrag dat je bevestigt al een kost bevat of dat die later wordt afgetrokken. Dat is makkelijker te zien vóór de bevestiging dan erna.
Een betaalkost die later op je saldo verschijnt
Niet elke kost hoort bij de storting. Een kost die pas bij een opname wordt afgetrokken, komt op een ander moment en raakt de bonusberekening alleen als de voorwaarden die basis pas later bepalen. Daarom moet je bij elke kost bepalen of hij bij de storting, bij de bonus of bij de opname hoort. Dat lees je in de voorwaarden van de betaalmethode die je kiest. Als je account een overzicht van transacties toont, kun je daar zien wanneer een bedrag is afgeschreven. Weet je op welk moment de kost wordt afgetrokken, dan zie je of de basis verkleint.
Na je storting controleer je bonus en saldo
Pas als het geld op je saldo staat, kun je de berekening controleren. Dat doe je door de bedragen naast elkaar te leggen.
Saldo en bonus naast elkaar zetten
Na de storting vergelijk je twee bedragen die je zelf kunt zien: wat je hebt overgemaakt en wat er op je saldo staat. Het verschil daartussen is de betaalkost, als die van het bedrag is afgehaald. Zie je bij een storting van 40 euro minder op je saldo, dan moet de bonus over dat lagere bedrag zijn berekend als de voorwaarden het gecrediteerde bedrag als basis noemen. Klopt de bonus niet met de regel, dan heb je een concreet punt om na te gaan. Kijk daarvoor in je account bij SpaceHills naar je saldo en je bonus.
Wat je doet als het bedrag niet klopt
Klopt het verschil niet met de regel, stort dan niet nog eens om het recht te zetten. Een tweede storting lost de berekening van de eerste niet op en maakt het overzicht alleen rommeliger. Lees eerst de passage in de voorwaarden nog eens woordelijk. Vergelijk daarna de bedragen met de datum en het tijdstip van je storting, en zoek de transactie in je account. Blijft het verschil bestaan, neem dan contact op met de klantenservice van SpaceHills en geef de bedragen en het moment van je storting door. Houd codes en wachtwoord altijd voor jezelf, ook als iemand om een bevestiging vraagt.
Snelle controles voor je volgende sessie
Loop de punten na vóór je een volgende storting doet. Lees in de bonusvoorwaarden welk bedrag als basis geldt en let op woorden als inleg of gecrediteerd bedrag. Kijk in de kassa of de kost al van het bedrag is afgetrokken voordat je bevestigt. Bepaal of de kost bij de storting hoort of pas bij een opname, want dat is een ander moment. Vergelijk daarna het bedrag op je saldo met wat je hebt overgemaakt en kijk of de bonus bij die uitkomst past. Zo weet je vóór je volgende storting welk bedrag telt, en is het verschil bij de volgende bonus niet meer een verrassing.
